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Avis clients : le Vine Program d’Amazon

Avis clients

amazon vine programNous vous parlions des nombreux avantages à tirer des avis positifs de vos clients, il est temps de discuter d’Amazon et de sa volonté de collecter et générer des avis clients grâce à son Vine Program. Bien conscient de l’audience et du trafic qu’il génère, Amazon propose désormais à ses fournisseurs le Vine Program.

La promesse ? Un meilleur référencement, une plus grande visibilité, et donc plus de ventes pour les marques.   

Qu’est-ce que le Vine Program ? 

Le Vine Program est la plateforme d’Amazon dédiée à des testeurs sélectionnés en fonction de 3 critères principaux :  

  • S’ils font partie des meilleurs commentateurs, et si leurs commentaires sont jugés « utiles » 
  • Si les avis qu’ils laissent sont qualitatifs (orthographe, syntaxe…) 
  • Si les avis qu’ils laissent contiennent des photos ou des vidéos 

Les fournisseurs peuvent ajouter des produits à leur catalogue, que les testeurs choisiront d’essayer ou non, afin de donner leurs avis qui seront mis en avant sur Amazon. Le fournisseur peut faire tester jusqu’à 30 exemplaires de chaque référence produit, qui seront envoyés par Amazon.   

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Quel est le ROI du Vine Program ? 

Le Vine Program d’Amazon exploite le filon des avis clients et des recommandations, dont on connaît déjà la puissance : selon un sondage de l’IFOP, 88 % des internautes recherchent des avis consommateurs sur Internet avant d’acheter. En revanche, le ticket d’entrée reste cher et varie selon la catégorie du produit : ne comptez pas dépenser moins de 4000 € pour pouvoir soumettre un produit cosmétique à ce club de testeurs. A ce coût, vous devrez ajouter celui des exemplaires produits à faire tester. A partir du catalogue, les testeurs choisissent de recevoir le produit, mais tous n’écriront pas pour autant un avis à son sujet. 

Pour simplifier, le Vine Program d’Amazon est une plateforme sur laquelle soumettent leurs produits à des testeurs triés en fonction de la fréquence et la qualité de leurs avis déposés sur Amazon. La démarche est intéressante, mais quelques interrogations subsistent, et la prise de risques est à prendre en considération :  

  • Certes, les testeurs sont transparents et de qualité, mais ce ciblage est-il vraiment pertinent pour la marque ? 
  • Le ROI est-il toujours intéressant, sachant que tous les avis des testeurs seront mis en ligne, qu’ils soient positifs ou négatifs ? 
  • Avec le Vine Program, la marque n’entre jamais en contact avec les testeurs. Difficile de fidéliser, de créer une communauté engagée en dehors d’Amazon, et un lien avec la marque !  

Notre solution Advocacy Lead Management 6.0 vous donne la possibilité de détecter vos clients prescripteurs pour les convertir en ambassadeurs. Ils iront ensuite déposer gratuitement des avis positifs authentiques sur des carrefours de grande audience comme Amazon, TripAdvisor, Fnac, Google My Business, BanquesEnLigne.org…  

Découvrez le Brand Advocacy, une façon plus spontanée de faire parler de votre marque à travers des internautes engagés et passionnés. 

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