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Web Analytics : les 15 KPIs de votre site Internet à surveiller de près !

Marketing | Web

google web analytics SEOAvoir un site Internet, c’est bien. Savoir suivre son évolution et son retour sur investissement, c’est mieux ! Quand on plonge dans son interface Google Analytics, on est souvent assailli d’informations chiffrées un peu effrayantes.

Et pourtant ! Pour mieux connaître le comportement de son audience, et savoir comment améliorer son site, il est important de bien connaître les indicateurs-clés de vos objectifs !

Les KPI basiques

Sessions : il s’agit du nombre de personnes qui ont visité le site internet.

Source de trafic : Ce KPI vous permet de savoir d’où viennent les visiteurs de votre site internet. S’ils viennent en direct, c’est que votre notoriété est bonne, s’ils viennent plutôt du « Social », c’est que vous cartonnez sur les réseaux sociaux, etc. Ca va surtout vous permettre de voir quelles sont les sources de trafic que vous pouvez améliorer (SEO, SEA, SMO…).

Appareils utilisés : Les devices qu’utilisent vos visiteurs vont vous permettre de savoir si vous devez optimiser votre site internet pour qu’il soit plus mobile-friendly, ou même mobile-first.

Taux de conversion : Un peu comme le taux d’engagement en community management, il s’agit du nombre d’actions / nombre de visites. Ca peut être une inscription à un formulaire, une vente…

Positionnement dans la SERP : SERP est l’acronyme de « Search Engine Result Page », en français la page des résultats des moteurs de recherche. Il est important de suivre votre positionnement sur les mots-clés qui vous intéressent, et de vous situer par rapport à vos concurrents.

Les KPI pour un site e-commerce

Chiffre d’affaires : C’est tout simplement ce que vous rapporte votre site Internet. Eh oui, vous ne faites pas dans le bénévolat.

Produits les plus vendus : Grâce à ce KPI, vous allez pouvoir savoir quels produits sont les plus appréciés, pour les pousser à travers des campagnes Adwords ou emailing.

Panier moyen : Ce KPI vous permet de savoir en moyenne combien vos visiteurs dépensent sur votre site. Cela peut vous permettre d’ajuster vos campagnes commerciales et promotionnelles.

Taux d’abandon : Il s’agit du nombre de personnes qui n’ont pas finalisé leur achat sur votre site. Vous avez la possibilité de voir à quelle étape l’abandon est intervenu, et ainsi améliorer votre site : est-ce que la procédure de validation est trop longue ? Est-ce qu’il y a un bug ? Ces informations vont également vous permettre de faire des campagnes de retargeting, pour proposer de nouveau à l’internaute les articles de son panier qu’il n’a pas achetés.

Coût par acquisition : LE KPI du retour sur investissement. Il s’agit du coût investi dans votre campagne de publicité en  ligne / nombre de conversions. Grâce à ce KPI, vous pouvez savoir si votre campagne Adwords est rentable.

Les KPI pour un blog

Temps moyen par page : Ce KPI vous permet d’ajuster le type de contenus que vous proposez à vos lecteurs. Peut-être qu’ils préfèrent de courts billets de blog à des long forms, ou alors sont-ils friands d’infographies ?

Nombre de pages vues : Le nombre de pages vues par visiteur vous permet de savoir si vous pouvez améliorer les liens entre les différentes pages pour encourager le visiteur à naviguer au sein de votre site entre différents articles.

Nombre de vues par pages : C’est tout simplement le nombre de vue qu’a cumulé chaque article de votre blog.

Visiteurs : Grâce à ce KPI, vous pouvez connaître la proportion de nouveaux visiteurs, et de visiteurs récurrents. L’idée est bien évidemment d’avoir un juste équilibre : fidéliser les lecteurs et en conquérir de nouveaux !

Taux de rebond : Le taux de rebond est la proportion de visiteurs qui sont venus sur votre blog pour en repartir presque instantanément. Ca peut être à cause de la qualité du contenu, mais également le design du blog, ou encore un delta entre le contenu proposé et le titre (clicbait).

Il existe bien évidemment beaucoup plus de KPIs, et ceux que vous suivez doivent être en rapport avec les objectifs de votre site et de votre marque. Pour la mise en place de web analytics, le mieux est encore de faire confiance à une agence spécialisée dans le digital 😉

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